Silva, A., L. Franco, M. Silva, e J. Jacintho. PROPOSTA PARA MELHORIA DO PROCESSO DE ATENDIMENTO DE DEMANDAS NO SETOR DE MANUTENÇÃO DE UMA DISTRIBUIDORA DE GÁS NATURAL. REGRASP - Revista Para Graduandos / IFSP-Câmpus São Paulo, Vol. 4, nº 4, Oct. 2019, p. 4-21, https://regrasp.spo.ifsp.edu.br/index.php/regrasp/article/view/312.