A. C. M. da Silva, L. F. Franco, M. F. da Silva, e J. C. Jacintho, “PROPOSTA PARA MELHORIA DO PROCESSO DE ATENDIMENTO DE DEMANDAS NO SETOR DE MANUTENÇÃO DE UMA DISTRIBUIDORA DE GÁS NATURAL”, REGRASP, vol. 4, nº 4, p. 4–21, out. 2019.