M. Pontes Jordan, C. Daumas de Carvalho, J. Urbinatti Martins, e S. Yoshinobu Araki, “APLICAÇÃO DA FERRAMENTA A3 PARA MELHORIA DE GESTÃO EM UMA EMPRESA SEGURADORA DE SAÚDE”, REGRASP, vol. 2, nº 4, p. 61–78, ago. 2017.