Silva, A. C. M. da (2019) “PROPOSTA PARA MELHORIA DO PROCESSO DE ATENDIMENTO DE DEMANDAS NO SETOR DE MANUTENÇÃO DE UMA DISTRIBUIDORA DE GÁS NATURAL”, Revista para Graduandos/Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de São Paulo - Campus São Paulo - REGRASP, 4(4), p. 4–21. Disponível em: https://regrasp.spo.ifsp.edu.br/index.php/regrasp/article/view/312 (Acesso em: 17 julho 2026).