Silva, Athos, Lucas Franco, Marinete Silva, e José Jacintho. 2019. PROPOSTA PARA MELHORIA DO PROCESSO DE ATENDIMENTO DE DEMANDAS NO SETOR DE MANUTENÇÃO DE UMA DISTRIBUIDORA DE GÁS NATURAL. Revista Para Graduandos/Instituto Federal De Educação, Ciência E Tecnologia De São Paulo - Campus São Paulo - REGRASP 4 (4), 4-21. https://regrasp.spo.ifsp.edu.br/index.php/regrasp/article/view/312.