SILVA, A.; FRANCO, L.; SILVA, M.; JACINTHO, J. PROPOSTA PARA MELHORIA DO PROCESSO DE ATENDIMENTO DE DEMANDAS NO SETOR DE MANUTENÇÃO DE UMA DISTRIBUIDORA DE GÁS NATURAL. REGRASP - Revista para Graduandos / IFSP-Câmpus São Paulo, v. 4, n. 4, p. 4-21, 25 out. 2019.