APLICAÇÃO DA FERRAMENTA A3 PARA MELHORIA DE GESTÃO EM UMA EMPRESA SEGURADORA DE SAÚDE

Mayra Pontes Jordan; Carolina Daumas de Carvalho; Jaqueline Urbinatti Martins; Sergio Yoshinobu Araki

Mayra Pontes Jordan Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de São Paulo
Carolina Daumas de Carvalho Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de São Paulo
Jaqueline Urbinatti Martins Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de São Paulo
Sergio Yoshinobu Araki Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de São Paulo

Palavras-chave: Lean Manufacturing, A3, Ferramentas Lean, Indicadores.

Resumo

Esse trabalho consiste na apresentação e utilização da ferramenta A3 vinda da filosofia Lean Manufacturing, para aplicação de melhorias na área de projetos em uma empresa seguradora de saúde, que visa aumentar o número de entregas dentro do prazo, comunicação da equipe e, consequentemente, melhorar a eficiência nas atividades prestadas. Durante esse trabalho serão apresentadas as ferramentas do Lean utilizadas no processo, como foram utilizadas e os indicadores que quantificam os prováveis resultados que poderão ser obtidos após a implementação do projeto. Ao final, foi observado que a ferramenta A3 foi ideal para essa aplicação, pois possui conceito simples e baixo custo, sendo possível identificar o problema em questão, expor a situação atual, definir objetivos específicos, analisar as causas, propor contra medidas, determinar o plano de implementação e realizar o monitoramento dos indicadores.

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