Discurso e prática: uma análise da diversidade organizacional pela perspectiva de funcionários do setor de serviços da região sudeste
Palavras-chave:
diversidade nas organizações, gestão da diversidade, inclusão social, glassdoor
Resumo
O trabalho se propõe a discutir, de forma crítica, a gestão da diversidade em organizações do setor de serviços a partir da percepção de trabalhadores. Para isso, à luz da bibliografia consolidada sobre diversidade organizacional, brasileira e estrangeira, são comparados depoimentos de trabalhadores de duas empresas do setor de serviços (especificamente, seguros e corretagem de plano de saúde) coletados da plataforma Glassdoor entre 2021 e 2023. Para embasar a análise, consideram-se o contexto atual e as características específicas da formação social brasileira, referenciados na literatura produzida sobre o tema nas últimas três décadas. Ao final, conclui-se que a gestão da diversidade nas organizações ainda é mais um objetivo do que uma realidade prática, com uma diferença notável entre os discursos corporativos e os relatos dos trabalhadores. A pesquisa sugere que as boas práticas de gestão da diversidade devem começar com a capacitação dos gestores e destaca a importância de ouvir os funcionários e de oferecer suporte às pessoas em suas jornadas profissionais, levando em consideração as diferentes realidades e trajetórias.
Referências
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Publicado
2026-03-18
Como Citar
Esteves, N., & Alvim, M. (2026). Discurso e prática: uma análise da diversidade organizacional pela perspectiva de funcionários do setor de serviços da região sudeste. Revista Para Graduandos/Instituto Federal De Educação, Ciência E Tecnologia De São Paulo - Campus São Paulo - REGRASP, 11(1), 77-98. Recuperado de https://regrasp.spo.ifsp.edu.br/index.php/regrasp/article/view/1328
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Artigos
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